❓ Поширені проблеми

Конструктор довго не відкривається

Якщо це ваш перший візит, SellerIQ готує для вас особистий конструктор — це займає приблизно 5–10 хвилин, сторінка оновиться сама. Якщо минуло більше часу або сторінка показала помилку — напишіть у підтримку.

👉 Детальніше: 🔗 Відкриття та підключення AI

Доступ призупинено

Конструктор доступний в межах вашого тарифу. Якщо підписка неактивна, замість конструктора з’явиться повідомлення про призупинений доступ.

👉 Перевірити або поновити тариф: 💰 Тарифи та ліміти

AI-асистент не бачить конструктор

Переконайтесь, що:

розділ MCP у налаштуваннях конструктора увімкнений (Enable);
підключення для вашого AI-інструмента підтверджене (Connect) і ключ із екрана підключення вставлений саме туди, куди просив ваш AI-інструмент;
ви питаєте в тому самому AI-інструменті (тому самому акаунті), яким підключали конструктор, — не в іншому застосунку чи вкладці.

Якщо все це на місці, а асистент все одно не бачить конструктор — спробуйте відключити й підключити AI-інструмент повторно через Connect.

👉 Детальніше: 🔗 Відкриття та підключення AI

Сценарій опубліковано, але нічого не відбувається

Найчастіші причини:

сценарій не опубліковано або знятий через Unpublish — перевірте, що кнопка в верхній частині полотна показує сценарій опублікованим;
не підключені облікові дані сервісу, який сценарій використовує (Telegram, CRM тощо) — відкрийте відповідний вузол (ноду) і перевірте, чи обрано credential;
подія, на яку реагує сценарій, ще не траплялась — наприклад, сценарій чекає на новий відгук, а нового відгуку поки не було.

Відкрийте розділ Executions і подивіться, чи сценарій хоча б намагався запуститись. Якщо там є запуск з помилкою — скопіюйте її текст і покажіть своєму AI-асистенту, він підкаже, що саме виправити.

👉 Детальніше: ⚙️ Керування сценаріями

Приклад із каталогу шаблонів зник або змінився

Це очікувана поведінка: приклад у каталозі — не ваша робоча копія, SellerIQ може замінити його новою версією шаблону в будь-який момент. Якщо ви не зробили собі Duplicate, зміни в прикладі не збережуться.

👉 Детальніше: 📦 Готові шаблони

Потрібного сценарію чи інтеграції немає в каталозі

Каталог готових прикладів постійно поповнюється. Якщо потрібного вам сценарію чи сервісу там ще немає — напишіть про це, і його додадуть. А поки каталогу чекаєте — те саме можна зібрати самостійно разом з AI-асистентом.

👉 Детальніше: ✨ Що таке конструктор автоматизацій